Política de Entregas

1. Introdução

Na Lapadoces, estamos comprometidos em fornecer um serviço de entrega eficiente e seguro. Esta Política de Entregas descreve os prazos, condições e procedimentos para a entrega dos nossos produtos, tanto para retirada na loja quanto para entregas realizadas por transportadoras ou Correios.

2. Retirada na Loja

• Prazos: O prazo para retirada dos pedidos na loja é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Notificação: O cliente será informado por e-mail ou telefone quando o pedido estiver disponível para retirada.
• Local de Retirada: Os pedidos podem ser retirados no balcão da nossa loja física, localizada na Rua Tenente Landy, 88 – Lapa, São Paulo – SP, 05068-020.

3. Entregas por Transportadoras

• Prazos: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e será informado no momento da finalização da compra. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pelo PagSeguro.
• Confirmação de Pagamento: As entregas só serão processadas após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro.
• Rastreamento: Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Política de Entregas via Correios

As entregas realizadas por meio dos Correios seguem as políticas e procedimentos estabelecidos pela própria instituição. A parte vendedora não se responsabiliza por eventuais decisões ou deliberações tomadas pelos Correios, como mudanças nos prazos de entrega, alterações nas rotas ou condições que impeçam a entrega direta ao endereço do cliente.

• Áreas de Risco: Em casos onde os Correios identificarem que o endereço de entrega está localizado em área considerada de risco, poderá haver a suspensão da entrega domiciliar. Nesses casos, os Correios podem, a seu exclusivo critério, solicitar que o cliente retire os produtos em uma unidade mais próxima. A parte vendedora está isenta de qualquer responsabilidade ou ônus decorrente dessa decisão, uma vez que se trata de uma medida involuntária e fora do controle da empresa.
  
  Recomendamos que, ao realizar o pedido, o cliente esteja ciente das condições de entrega da sua região e, caso aplicável, das possíveis exigências dos Correios para a retirada de mercadorias em suas unidades.
  
• Responsabilidades do Cliente: Caso os Correios solicitem que o cliente retire o produto em uma unidade específica, o cliente deverá seguir as instruções fornecidas no aviso de tentativa de entrega. A não retirada do produto dentro do prazo estabelecido pelos Correios poderá resultar no retorno do item ao remetente. Nessa situação, será necessária a negociação de um novo frete, que poderá acarretar em custos adicionais ao cliente.

5. Procedimentos de Entrega

• Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. A Lapadoces não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.
• Tentativas de Entrega: Para entregas realizadas por transportadoras ou Correios, serão feitas até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido à Lapadoces e o cliente será responsável pelo custo de um novo envio.
• Recebimento dos Produtos: No momento da entrega, é necessário que haja uma pessoa autorizada para receber e assinar o comprovante de entrega. Verifique o estado das embalagens e dos produtos no ato do recebimento.

6 Taxas de Entrega

• Cálculo das Taxas: As taxas de entrega são calculadas com base no peso, dimensões dos produtos e na localização do destinatário. O valor total da taxa de entrega será exibido no momento da finalização da compra.
• Promoções e Ofertas: Eventualmente, a Lapadoces pode oferecer promoções com frete grátis ou descontos nas taxas de entrega. Essas promoções serão divulgadas em nosso site e redes sociais.

7. Problemas com a Entrega

• Atrasos: Caso ocorra qualquer atraso na entrega, o cliente será informado imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema da forma mais rápida e eficiente.
• Produtos Danificados: Se o cliente receber um produto danificado, deve entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@lapadoces.com.br ou pelo telefone (11) 3611-7603  para que possamos providenciar a substituição ou reembolso.

8. Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Entregas, entre em contato conosco:

Lapadoces Rua Tenente Landy, 88 – Lapa, São Paulo – SP, 05068-020 E-mail: contato@lapadoces.com.br Telefone: (11) 3611-7603